受検環境・よくあるお問合せ

受検用のID・パスワードを忘れてしまいました。

受検ID・受検PWについてはお答えできません。
お手数ですが、受検依頼企業まで問合せください。

受検案内メールやパスワード通知メールが届きません。

迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。
それでも確認できない場合、お手数ですが、受検依頼企業まで問合せください。

受検URLにアクセスできません。

URL全てを選択してコピー＆ペーストで画面にアクセスしてください。
途中で改行されている場合はメモ帳などに一度貼付け、
改行や空白を削除したのち、アクセスしてください。

受検用のID・パスワードを入力してもログインできません。

受検ID・受検PW全てをお間違えの無いようコピー＆ペーストして入力してください。
※各種記号が使われております。
※大文字・小文字も判別されます。

「回答を始める」をクリックした後、画面が真っ白で何も表示されません。

通信環境を確認し、インターネットへ接続できているか確認してください。
インターネット接続サービスの通信速度制限等に該当していないか確認してください。
ブラウザ以外のソフトウェアが動いていないか確認してください。
端末を再起動し、再度アクセスをお試しください。
改善しない場合は、上記受検環境をご確認の上、他のブラウザやパソコン等からご受検ください。

回答中に画面上に「予期せぬエラーが発生しました」が表示されました。

再度アクセスし、ブラウザやキーボードでの「戻る」「進む」「更新」ボタンを使用せずに回答してください。
改善しない場合は、上記受検環境をご確認の上、他のブラウザやパソコン等からご受検ください。
【適性検査】改めて初めからの受検になります。再度受検してください。
【能力検査】制限時間が残っていれば、続きから受検できます。

回答中にパソコンが動かなくなりました。

パソコンを再起動し、再度受検してください。
改善しない場合は、上記受検環境をご確認の上、他のブラウザやパソコン等からご受検ください。

回答画面で、選択肢が重なってしまい上手く選択できません。

ご利用の端末・ブラウザの環境が上記受検環境かご確認ください。
改善しない場合は、上記受検環境をご確認の上、他のブラウザやパソコン等からご受検ください。

一部の設問が文字化けしています。

ブラウザの翻訳表示機能が自動で翻訳を行っていないか確認してください。
翻訳機能をオフにするか、もしくは上記受検環境をご確認の上、他のブラウザやパソコン等からご受検ください。

回答画面がスクロールできません。

モニター解像度を「1024x768ピクセル以上」に変更してください。
変更できない場合、他のパソコン等からご受検ください。

受検が完了したかわかりません。

再度受検URLからアクセスし受検画面まで進んでいただければご確認いただけます。
　【受検済の場合】
「受検にあたっての注意事項」の画面より「次に進む」を押すと「受検期間が終了しているか、既に受検が完了しています。」と表示されます。
　【未受検科目がある場合】
上記手順にて、受検ID・受検PWを入力する画面が表示されます。再度入力いただき、ご受検ください。

受検環境について記入ください

●利用OS	OSのバージョンについてご記入ください。また「その他OS」選択の場合は詳細をご記入ください：
●利用ブラウザ	「その他ブラウザ」選択の場合はご記入ください：
●問題発生個所
●受検できなかった際の詳細手順やエラー文言などをわかる範囲で結構ですので出来るだけ具体的にご記入ください。
	※入力例：受検画面が表示されず、「予期せぬエラーが発生しました」と表示される。５ページ目辺りを回答して、「次のページ」を押したが画面が切り替わらない。など

※「連絡先メールアドレス」「連絡先携帯電話番号」に誤りがありますとご連絡できませんのでご注意ください。
※送信完了後、「連絡先メールアドレス」に受付完了のメールを送信しております。
配信されない場合は問合せが完了していない場合がございます。
お手数ですが改めて問合せをお願いいたします。

◆個人情報の取り扱いについて（必ずお読みください）

株式会社シンカが運営するWEB適性検査では、問い合わせなどを通じて、受検者の任意で提供された個人情報を管理しています。弊社は、受検者の皆様に安心してご利用頂けるよう、これらの個人情報を細心の注意を持って取り扱い、株式会社シンカの「個人情報保護方針」「個人情報の取扱いについて」および下記ポリシーを遵守いたします。

１．組織の名称又は氏名
組織の名称：株式会社シンカ

2．個人情報保護管理者の氏名、所属及び連絡先
個人情報保護管理者：代表取締役社長　田中 裕也
連絡先：〒105-0004　東京都港区新橋四丁目7番2号　6東洋海事ビル　4F
電話番号：03-6432-0220

3．個人情報の利用目的
　受検者にご登録いただきました個人情報は、受検者からの受検環境についてのお問い合わせに対する回答、ご依頼などへの対応するため利用させていただきます。また、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法による利用は致しません。
　弊社サービス全般に係る利用目的の詳細は下記ページをご参照下さい。
https://www.shinka.com/privacyPolicy/purpose.html

4．個人情報の第三者提供
　弊社は、法令に定める場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
　ただし、受検者からのお問い合わせ時にご入力いただいた受検依頼企業に対しての状況報告の際に、提供させていただく場合がございます。ご了承下さい。

5．個人情報取扱いの委託
　弊社は、上記利用目的の範囲内で、業務の一部を外部へ委託する場合がございます。委託先では、業務を遂行するために個人情報を利用しますが、それ以外の目的で利用することはございません。また、委託先とは秘密保持等の契約を締結し、適切な監督を行います。

6．個人情報の変更・削除について
　ご提供頂いた個人情報の確認・変更・削除を希望される場合は、ご本人の確認ができ次第、速やかに対応いたします。 個人情報の登録を削除すると、ご利用になれないサービスもございますので、その旨をあらかじめご承知おきください。

7．個人情報を提供されることの任意性について
　受検者が弊社に対して個人情報を提供されるかどうかは、受検者の任意によるものです。ただし、必要な個人情報をいただけない場合、お問い合わせ・ご相談等に対する回答、サービス・商品の提供に支障を来たす場合がございますので、予めご了承ください。

8．本Webサイトへアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報
　　弊社は、Webサイトのセキュリティ確保・ユーザーサービス向上のため、閲覧者情報をCookieにより取得することがあります。

■株式会社シンカ　個人情報保護方針
https://www.shinka.com/privacyPolicy/index.html

●受検依頼企業名称
●お名前	姓：名：
●連絡先メールアドレス
連絡先携帯電話番号	- - ※返信や対応方法の連絡については、「連絡先メールアドレス」にご連絡させていただきます。環境等の確認で「非通知番号」で連絡させていただく場合もありますので任意で入力ください。

受検環境・よくあるお問合せ

問合せ番号について記入ください

連絡先について記入ください

受検環境について記入ください